SNS 광고 vs 배달앱 광고, 매출 2배 올리는 최고의 선택은? 업종별 마케팅 효율 완벽 비교 분석
오늘날 동네 맛집부터 대형 프랜차이즈까지 모든 사업자의 가장 큰 고민은 '어디에 광고비를 써야 매출이 오를까?'입니다.
특히 스마트폰 사용이 일상화되면서 SNS 광고와 배달 플랫폼 광고는 필수적인 마케팅 수단으로 자리 잡았습니다.
하지만 무턱대고 남들이 좋다는 채널에 예산을 쏟아부었다가는 전환율은 낮고 광고비만 낭비하는 결과를 초래할 수 있습니다.
SNS 광고는 잠재 고객의 흥미를 유발하고 브랜드의 팬을 만드는 데 강력한 힘을 발휘하는 반면, 배달앱 광고는 당장 배가 고픈 사람들에게 직접적으로 노출되어 빠른 주문을 유도합니다.
이 두 채널은 성격이 완전히 다르기 때문에 내 사업의 업종, 목표 고객, 그리고 가용 예산에 따라 전략적으로 선택해야 합니다.
본 포스팅에서는 여러분의 매출 고민을 해결해 줄 5가지 핵심 질문을 통해 두 마케팅 채널의 효율성을 철저히 파헤쳐 보겠습니다.
1. 노출 방식과 타겟팅 설정, 어떤 채널이 더 정교할까요?
SNS 광고는 사용자의 연령, 성별, 관심사, 행동 패턴을 분석하여 '살 것 같은 사람'에게 찾아가는 공격적인 마케팅이 가능하며, 이는 잠재 수요를 창출하는 데 탁월한 효과를 보입니다.
SNS 광고의 가장 큰 장점은 정교한 알고리즘입니다. 인스타그램이나 페이스북은 사용자가 평소 어떤 게시물에 '좋아요'를 누르는지, 어떤 영상을 오래 보는지 데이터를 수집합니다. 이를 통해 우리 가게 음식을 좋아할 만한 취향을 가진 사람들에게 정확히 광고를 노출합니다.
알고리즘 기반 타겟팅: 특정 지역(반경 1~5km) 설정은 물론, "디저트를 좋아하는 20대 여성"처럼 아주 세밀한 타겟 설정이 가능합니다.
잠재 고객 발굴: 배달앱은 사용자가 직접 앱을 켜야 노출되지만, SNS는 피드를 내리던 사용자의 눈길을 사로잡아 없던 식욕도 만들어낼 수 있습니다.
시각적 자극: 고화질 사진이나 영상 콘텐츠를 통해 브랜드의 감성을 전달하기에 최적화되어 있습니다.
반면, 배달앱 광고는 '목적형 노출'입니다. 이미 배가 고파서 무엇을 먹을지 결정하려는 사용자에게 노출되므로 타겟팅의 범위는 좁지만 구매 의사는 훨씬 높습니다.
2. 즉각적인 매출 전환 vs 장기적 브랜드 인지도, 승자는?
당장의 오늘 매출이 급하다면 배달앱 내 상단 노출이 유리하겠지만, 우리 가게를 기억하게 만들고 재방문을 유도하는 팬덤 형성에는 SNS 광고가 압도적인 효율을 자랑합니다.
마케팅의 목적에 따라 선택은 달라집니다.
배달앱 광고 (단기적 성과): '깃발 꽂기'나 '클릭 광고'는 앱 내 카테고리 상단에 우리 가게를 노출시킵니다. 사용자가 주문 버튼을 누르기 직전 단계에 있기 때문에 광고 집행 즉시 주문 건수가 올라가는 것을 확인할 수 있습니다.
SNS 광고 (장기적 자산): 광고를 통해 유입된 고객이 내 계정을 '팔로우'하게 되면, 이후에는 별도의 광고비 없이도 신메뉴 소식이나 이벤트를 알릴 수 있습니다. 이는 단순한 1회성 고객을 단골 팬으로 전환하는 과정입니다.
따라서 신규 오픈한 가게라면 배달앱 광고로 초기 인지도를 쌓고, 동시에 SNS 광고를 병행하여 가게의 정체성을 알리는 '하이브리드 전략'이 권장됩니다.
3. 광고비 대비 수익률(ROAS), 비용 구조의 차이는 무엇인가요?
예산 운용의 유연성 측면에서 SNS 광고는 하루 단돈 수천 원으로도 시작할 수 있어 소상공인에게 매력적이며, 결과에 따라 실시간으로 예산을 조절할 수 있는 장점이 있습니다.
두 채널의 비용 구조를 비교하면 다음과 같습니다.
비교 항목 | SNS 광고 (메타/인스타그램 등) | 배달앱 광고 (배민/쿠팡이츠 등) |
비용 방식 | CPM(노출당), CPC(클릭당) 경쟁 입찰 | 정액제(깃발), 배달수수료 기반 CPC |
최소 예산 | 일일 1,000원부터 설정 가능 | 채널별 상이 (보통 수만 원~수십만 원) |
수수료 | 광고비 외 추가 수수료 없음 | 주문 성공 시 중개 수수료 발생 |
확장성 | 성과가 좋으면 무한대로 확장 가능 | 플랫폼 내 구좌가 한정되어 있음 |
SNS 광고는 내가 정한 예산 안에서만 집행되므로 광고비 폭탄을 맞을 염려가 적습니다. 반면 배달앱 광고는 주문이 늘어날수록 중개 수수료와 배달비 부담이 함께 커지는 구조이므로, 순이익률을 꼼꼼히 계산해야 합니다.
4. 단골 고객 확보와 소통, 어떤 채널이 더 유리할까요?
고객과의 양방향 소통을 통해 신뢰를 쌓고 싶다면 SNS 광고를 활용해 댓글과 DM으로 직접 소통하는 것이 좋으며, 이는 브랜드의 충성도를 높이는 핵심 수단이 됩니다.
배달앱은 철저히 '리뷰' 중심입니다. 고객은 음식을 먹고 리뷰를 남기지만, 사장님이 답글을 다는 것 외에는 추가적인 관계 형성이 어렵습니다. 또한 플랫폼 정책에 따라 고객의 개인정보를 알 수 없어 마케팅 활용에 제약이 많습니다.
하지만 SNS 광고를 통해 구축된 커뮤니티는 다릅니다.
실시간 피드백: 고객이 올린 스토리를 리그램하거나 댓글로 소통하며 유대감을 형성합니다.
이벤트 확산: "친구 소환 이벤트" 등을 통해 광고비 이상의 바이럴 효과를 누릴 수 있습니다.
데이터 소유: 내 프로필을 방문한 고객들의 데이터를 분석하여 다음 마케팅 전략에 반영할 수 있습니다.
단골 고객이 많은 가게는 불황에도 흔들리지 않습니다. 그런 면에서 SNS 광고는 단순한 홍보를 넘어 사업의 안전장치를 만드는 작업이라 할 수 있습니다.
5. 업종과 상권에 따른 필승 선택 기준은 무엇일까요?
비주얼이 중요한 디저트나 카페 업종은 SNS 광고 비중을 높여야 하며, 일상적인 식사 메뉴나 야식 중심의 업종은 배달앱 내 가시성을 확보하는 것이 우선순위입니다.
모든 가게에 동일한 정답은 없습니다. 상황별 권장 비중을 참고해 보세요.
SNS 광고 비중을 높여야 하는 경우:
인테리어나 음식 비주얼이 훌륭하여 '찍을 거리'가 많은 경우.
전국 택배 판매가 가능한 밀키트나 디저트를 취급하는 경우.
가게의 위치가 소위 '힙한' 골목에 있어 멀리서도 찾아오게 해야 하는 경우.
배달앱 광고 비중을 높여야 하는 경우:
치킨, 피자, 족발 등 배달 수요가 확실하고 경쟁이 치열한 메뉴인 경우.
주거 밀집 지역이나 오피스 상권에서 빠른 점심/저녁 배달이 핵심인 경우.
별도의 홍보 콘텐츠 제작보다 빠른 주문 전환이 최우선인 경우.
결론: 지속 가능한 성장을 위한 마케팅 믹스 전략
결국 SNS 광고와 배달앱 광고는 서로 보완 관계에 있습니다. 배달앱 광고가 오늘 하루의 '주문서'를 가져다준다면, SNS 광고는 내일 또 오고 싶게 만드는 '가게의 매력'을 전파합니다.
성공하는 사장님들은 이 두 가지를 적절히 섞어 사용합니다. 예를 들어, 인스타그램 광고로 가게의 철학과 위생적인 조리 과정을 보여주어 신뢰를 쌓고, 본문에 배달앱 링크를 삽입해 즉각적인 주문으로 연결하는 방식입니다.
중요한 것은 '데이터'입니다. 이번 달에 SNS 광고에 10만 원을 썼을 때 유입된 클릭 수와 배달앱 광고로 늘어난 매출액을 비교해 보세요. 그리고 우리 동네 상권에서 어떤 방식이 더 잘 먹히는지 끊임없이 테스트해야 합니다.
막막하게만 느껴졌던 온라인 마케팅, 오늘부터는 작은 예산으로 SNS 광고부터 직접 실행해 보며 우리 가게만의 데이터를 쌓아보시는 건 어떨까요?
작은 시도가 모여 어느덧 줄 서는 맛집, 리뷰 1등 매장으로 거듭날 것입니다.